Die in die Jahre gekommene Mailstruktur der Robert Neudeck GmbH & Co KG bekam eine neue Politur. Dank der Umstellung auf Exchange Online konnte die Usability durch Synchronisation von Mails, Kalender und Kontakten enorm gesteigert werden – und das Ganze geräte- und standortübergreifend!
Hochverfügbare Mail-Umgebung mit mehr Optionen für Empfang, Versand und Sicherheit
Globaler Zugriff auf Mails, Geschäftsdaten, Kontakte und Kalender
Leichtere Administration durch komfortable Administrationsoberfläche
Um die Kommunikation seiner Mitarbeiter zu vereinfachen, entwickelte ein Unternehmen aus der Automatisierungs-Branche einheitliche Standards. Die Konsolidierung aller Collaboration-Dienste zu einer zentralen, einheitlichen und modernen Plattform, verbesserte die Erreichbarkeit der Mitarbeiter nachweislich. Auch die Geschäftspartner profitierten von der Unified Communications Lösung.
Verbesserte Erreichbarkeit aller Mitarbeiter
Schutz vor Fehlinvestitionen durch einheitliche Benutzerlizenzierung
Umfangreiches Endgeräteportfolio für effizientere Kommunikation
Bei der Abwicklung der Warenrückrufe von FEGRO/ SELGROS Cash & Carry bestand Handlungsbedarf, da diese in den über 80 internationalen Standorten bisher einzeln und manuell bearbeitet wurden. Eine Sharepoint basierte Lösung verknüpfte die einzelnen Schnittstellen des Workflows und sorgte für die gewünschte Arbeitserleichterung.
Schnellere und besser steuerbare Kommunikation aller Mitwirkenden
Bessere Nachvollziehbarkeit und Fehlerreduzierung der Workflows
Digitale Prozesse ohne Medienbrüche
Für den telefonischen Kontakt mit seinen Kunden und Lieferanten, nutzt ein E-Commerce-Anbieter eine Cisco Telefonanlage mit angebundenem Callcenter. Das System stieß jedoch an seine Grenzen, daher musste es modernisiert werden. Während der Modernisierung hatte die fortlaufende Erreichbarkeit des Callcenters Priorität. Axians erhielt ein begrenztes Zeitfenster für die Umsetzung.
Abhörsicherheit dank passender Software
Bedarfsgerechte Lizenzierung reduziert Kosten
Vereinfachte Kommunikation durch Collaboration-Funktionen
Die Zusammenarbeit von jedem Endgerät aus – egal ob Smartphone, Laptop oder Tablet – gehört heutzutage zum Standard und ist dabei vielfältiger denn je. Ob es der geteilte Bildschirm, die Teilnahme an Videokonferenzen oder die gemeinsame Dokumentenbearbeitung ist – dank intelligenten Collaboration-Lösungen ist dies von jedem Ort und zu jeder Zeit möglich! Collaboration-Systeme steigern die Effizienz von Projekten enorm und sorgen dabei für Kosteneinsparungen.
Der Dateiaustausch per E-Mail und die vereinzelte Bearbeitung der Dokumente verzögert nicht nur Zeitabläufe, sondern birgt auch die Gefahr, Wissen nicht strukturiert aufzuarbeiten. Intelligente Collaboration Lösungen wie Citrix, WebEx oder Office 365 greifen hier: Die Live-Dokumentenbearbeitung stellt einen homogenen Wissensstand bei allen Beteiligten sicher, während eingebaute Features den Nutzer bei der Strukturierung und Ablage unterstützen.
Von der Umstellung auf Office 365 sind meist viele Mitarbeiter aus unterschiedlichen Bereichen betroffen. Um von der Einführung letztendlich zu profitieren, müssen alle Mitarbeiter zu Beginn an die neuen Produkte herangeführt werden. Eine Möglichkeit den Transformationsprozess für alle Beteiligten möglichst transparent zu gestalten, ist das Adoption Portal. Dort können Sie gezielt erstes Schulungsmaterial anbieten, Mitarbeitern Leitfäden an die Hand geben und dadurch die notwendige Transparenz für die erfolgreiche Einführung schaffen.
Durch die Nutzung von Clouddiensten haben sich die Anforderungen an die IT-Abteilung stark verändert. Abteilungs- oder Marktvorgaben müssen flexibel und schnell realisiert werden. Mit dem Einsatz von Microsoft Office 365 werden zwar viele moderne kollaborative Werkzeuge zur Verfügung gestellt. Diese unterliegen jedoch einer hohen Dynamik. Mit dem Managed Office 365 Angebot unterstützen wir Sie, die Anforderungen an die IT umzusetzen. Dabei bieten wir Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität und Transparenz, damit Sie sich ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Der soziale Aspekt bei der digitalen Zusammenarbeit ist wichtiger denn je. Und so bieten fast alle Collaboration Lösungen gleichzeitig auch Möglichkeiten zur sozialen Interaktion. Sei es Microsoft Teams mit einer integrierten Chatfunktion oder das Statusupdate in IBM Connections – eine soziale Vernetzung bleibt bei der digitalen Zusammenarbeit nicht auf der Strecke!
Intelligente Collaboration-Lösungen erkennt man daran, dass sie effektiv angebunden und nahtlos in alle Kommunikationswege integriert sind. Applikationen wie beispielsweise der Cisco Meeting Server oder WebEx gewährleisten eine gesicherte und reibungslose Zusammenarbeit – egal an welchem Ort. Davon profitieren vor allem Unternehmen, die über einen Außendienst verfügen oder ihren Mitarbeitern Home-Office anbieten.
Aktuell erhalten komplexe Raumsysteme, die Videoconferencing dank hochwertigster Technik zu einem noch angenehmeren Kommunikationsweg machen, große Nachfrage. Lösungen wie Cisco Webex Board oder Microsoft SurfaceHub mit einem touchbasierten Display ermöglichen eine noch engere Zusammenarbeit und revolutionieren den Arbeitsalltag. Eine Kommunikation mit diesen Tools ist so realistisch wie ein persönliches Treffen. Intelligente Features wie eine integrierte Archivierung, die Medienbrüche umgeht, setzen dabei die Standards der Zukunft.
Moderne Kommunikation erfolgt bedarfsgerecht auf verschiedenen Kanälen – sei es per Telefon, Chat oder Bildschirm. Dementsprechend bedarf es einer intelligenten Applikation, die Menschen, Konversationen und Anwendungen an einem zentralen Ort zusammenführt. Dies erleichtert nicht nur das Teamwork, sondern beschleunigt es und befähigt den User zu einem größeren Überblick. Mit integrierten Audio-, Video- und Chatfunktionen sowie einer Anbindung an Office 365 unterstützen Tools wie Cisco Jabber/Webex Teams, Skype for Business oder Microsoft Teams die effiziente Zusammenarbeit.
Mit Lösungen wie Cisco Webex Teams arbeiten wir bald in Next Generation Rooms. Damit Sie live erfahren können, was das bedeutet, bieten wir Ihnen ein Cisco Webex Teams Demosystem sowie einen Workshop an. Werfen Sie vorab einen Blick in das Collaboration Video und erfahren Sie, wie die Zusammenarbeit bald auch bei Ihnen aussehen kann.
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Die nächste Generation der Zusammenarbeit des digitalen Meetings steht schon bereit. Mixed-Reality Tools, wie eine HoloLens Brille aus dem Hause Microsoft, machen digitale Meetings zum Rund-um-Erlebnis. Dabei wird die reale Umgebung, in der man sich gerade befindet, zur Leinwand des Geschehens. Durch Bewegungen und Blickrichtungen steuern sie die Funktionen, kommunizieren von Angesicht zu Angesicht und arbeiten gemeinsam auf einem virtuellen Screen.
Sehen Sie hier, wie Videokonferenzen mit der HoloLens zum Greifen nah werden:
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Kommunikation hat ursprünglich einen analogen Charakter. Anfragen, sei es per E-Mail, Chat oder Telefon mussten bisher immer von einem Menschen bearbeitet werden. Kommunikation ist somit immer mit Aufwand und Kosten verbunden. Automatisierte Kommunikation vereinfacht und beschleunigt Kommunikationswege und das Serviceniveau steigt!
Im E-Commerce sind Bots heutzutage schon nicht mehr wegzudenken. Ob vorgeschaltet in Kundenhotlines, als Unterstützung im FAQ Bereich oder als direkter Gegenspieler bei Service-Chats: Durch intelligente Verknüpfungen sind Bots in der Lage Kundenanfragen automatisch schnell und gezielt zu beantworten.
Doch auch im Arbeitsalltag sorgen automatisierte Kommunikationssysteme für Entlastung: Bei komplizierten Workflows werden Erinnerung an Zeitpläne und Zuständigkeiten wie von Zauberhand verschickt.
Automatisierte Kommunikationssysteme liefern daher einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität und Prozessunterstützung.
Gerade Unternehmen, die auch morgen noch die besten Mitarbeiter für sich gewinnen wollen, müssen den Arbeitsplatz flexibel gestalten. Arbeit im Büro, im Home-Office oder von Unterwegs – der uneingeschränkte Zugriff auf Unternehmensdaten und die Einbindung einer intuitiven Kommunikationsplattform erhöhen Wohlbefinden und Effektivität des Mitarbeiters. Mit moderner IP-Telefonie bekommen Unternehmen die beste Lösung an die Hand. Die hoch entwickelte Hard- und Software befähigt Mitarbeiter ihre Korrespondenz simpel und mit gleichbleibender Qualität aufsetzen – egal von welchem Ort und zu welcher Zeit. Unternehmensweite Messenger-Applikationen, wie Skype for Business, Microsoft Teams, Cisco Jabber und Cisco Webex Teams lassen sich nahtlos in die IP-Telefonie integrieren und ergänzen Standardfunktionen der Kommunikation. Auch die Bereitstellung ist einfacher denn je – sowohl vor Ort als auch Cloudbasiert.
Ergänzt ein Unternehmen seine IP-Telefonie um Messenger-Tools wie Skype for Business oder Microsoft Teams, so geht es den ersten Schritt in moderne Collaboration. Die Applikationen lassen sich nahtlos in die IP-Telefonie integrieren. Standardfunktionen werden durch neue Features abgerundet. So steht dem User beispielsweise eine Chatfunktion zu Verfügung und es ergibt sich die Möglichkeit, Dateien und Termine aus Office 365 zu versenden.
Neu implementierte Prozesse und Systeme stoßen oft erstmal auf Ablehnung. Althergebrachte Arbeitsabläufe und Gewohnheiten lassen sich dabei nur durch ein umfangreiches und fein abgestimmtes Change Management überwinden. Mitarbeitern müssen die Vorteile und der effektive Nutzen des Transformationsprozesses deutlich sein, damit die Neustrukturierung der Arbeitsabläufe umgesetzt wird und es letztendlich zum gewünschten Wandel kommt.
Auch bei Collaboration-Systemen reicht nicht die bloße Bereitstellung, sondern die Vision der angestrebten Veränderung muss kommuniziert werden! Nur wenn der Implementierungsprozess mit einem individuellen Change Management einhergeht, ist es möglich, das volle Optimierungspotential der Collaboration Lösungen auszuschöpfen. Akzeptanz schaffen und Nutzen definieren sind dabei die Grundpfeiler eines übersichtlichen Transformationsprozesses.
Axians wurde für sein ganzheitliches Angebot, seine Lösungen und die Beratung rund um Social Collaboration ausgzeichnet. Wir sind Leader Germany im Benchmark „Provider Lens Social Business Collaboration – Services & Solutions 2019“, insbesondere für Consulting sowie Integration moderner Lösungen für die Zusammenarbeit in Unternehmen jeglicher Größe und Branche.
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Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von themenspezifischen Workshops rund um das Thema Collaboration an – von der Erneuerung Ihrer Notes/Domino Umgebung bis hin zum konkreten Projektdefinitionsworkshop zu Office 365. Dabei passen wir jeweils die konkreten Inhalte speziell auf Ihre Bedürfnisse an.
Meetings finden verstärkt virtuell statt. Was liegt da näher, als so nah wie möglich an ein „echtes“ Meeting heranzukommen? Cisco verfolgt genau diese Strategie und spendiert seiner neuen Webex Version viele Funktionen, die Videokonferenzen noch natürlicher machen. Wir stellen einige von ihnen vor.
Wer als Techi seine Brötchen verdient, ist es gewohnt, täglich technische Herausforderungen für sich, sein Unternehmen und Kunden zu meistern. Was aber, wenn das aus dem Homeoffice geschehen muss? Welche technischen, strukturellen und kommunikativen Besonderheiten sind dabei wichtig? Und welche Tools essentiell? Hier gebe ich Ihnen einen Einblick in meine tägliche Arbeit und zeige auf, worauf es in punkte Remote Work ankommt.
Cisco ist unser Partner für Data Center Networking Infrastrukturen und Security. Unsere Partnerschaft zeichnet sich aus durch unsere hohe fachliche Kompetenz im Bereich von Applikationen, Rechenzentrums-Know-how und tiefes Architektur-Verständnis. Auf diese Kompetenzen greift auch Cisco sehr gern zurück.
Mit dem IBM Portfolio rund um Server & Systeme, Storage, Software und Services können unsere Kunden jede Geschäftsanforderung erfüllen. Gemäß unseren Mottos „Alles aus einer Hand“ sind wir einer der wenigen IBM Business Partner, der in allen IBM Bereichen (Hardware, Software, Services) zertifiziert ist.
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