- E-Mobility Services
Weltweiter Service von Ladesäulen aus einer Hand
Als bundesweiter Service-Partner für Ladestationen und Ladeinfrastrukturen für Elektromobilität kümmern wir uns nach Abschluss der Netzrealisierung um den umfangreichen Support Ihrer Ladestationen für einen störungsfreien Betrieb. Wir sorgen für den zuverlässigen, wirtschaftlichen und zukunftssicheren Betrieb von Ladeinfrastruktur mit einem datenbasierten Servicemodell, das technische Meldungen, Temperaturverläufe und Systemdaten in Echtzeit analysiert.
Störungen erkennen wir automatisch und beheben sie in über 90 % der Fälle per Fernzugriff – schnell, effizient und ohne Vor-Ort-Einsatz.
Muss doch ein Techniker ausrücken, koordinieren wir die Einsätze zentral und setzen sie dezentral, mit qualifizierten Fachkräften und klar definierten Prozessen, um. So sichern wir eine konstant hohe Servicequalität, auch bei komplexen Rollouts oder standortübergreifenden Ladeparks.
Unser Angebot für Ihren Service
⋅ Pre-Check (online, telefonisch oder vor Ort)
⋅ Installation und Inbetriebnahme von Wallboxen für PK und GK
⋅ Infrastrukturarbeiten (exkl. Tiefbau)
⋅ Hardware-Entstörung
⋅ Ersatzteilmanagement, Lager/Logistik, Repair & Return
⋅ Wartung DGUV V3 (Turnus: 1 Jahr)
⋅ Service für Ladesäulen und Wallboxen
⋅ Implementierungsunterstützung von HPC-Stationen in das Managementsystem
Back-Office- und Service-Center-Leistungen
Ihr Rundum-sorglos-Service
Unsere Back-Office- und Service-Center-Teams übernehmen die vollständige Kommunikation mit Netzbetreibern – von der Antragstellung bis zur Fertigmeldung – und koordinieren alle Termine mit Endkund:innen. Wir bieten First-Level-Support, erstellen Angebote, übernehmen die Abrechnung und unterstützen mit fundierter Service-Planung inklusive Site Surveys. Für High-Power-Charging-Standorte stellen wir eine 24/7-Hotline sowie Remote-Services bereit, um im Störungsfall sofort reagieren zu können. Darüber hinaus planen und koordinieren wir anstehende Wartungsarbeiten und implementieren maßgeschneiderte Dienste, darunter ein 24/7-Dispatching, Incident- und Maintenance-Services sowie ein KPI-basiertes Reporting zur transparenten Leistungsüberwachung. So stellen wir sicher, dass Ihre Ladeinfrastruktur nicht nur technisch, sondern auch organisatorisch optimal betrieben wird.
Europaweiter Service für E-Mobilität: Axians & Compleo setzen neue Maßstäbe
Was braucht es, um innovative Ladelösungen in ganz Europa zuverlässig zu betreuen? Compleo, einer der führenden Hersteller für E-Mobility, setzt bei seinem neuen Hochleistungslader eTower 200 auf ein zentrales Servicekonzept von Axians. Im Video zeigen wir, wie Axians mit einem länderübergreifenden Servicenetzwerk, zentralem Ticket-Management und smartem Dateneinsatz den europaweiten Service für die Ladeinfrastruktur von Compleo übernimmt.
